Політика конфіденційності

Остання редакція: грудень 2025 року

1. Загальні положення

BloomJourney ("ми", "наш", "компанія") поважає вашу приватність і зобов'язується захищати ваші персональні дані. Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо інформацію, яку ви надаєте під час використання нашого веб-сайту та послуг.

Використовуючи наш сайт та послуги, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики конфіденційності. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями, просимо не використовувати наші послуги.

2. Інформація, яку ми збираємо

Ми можемо збирати наступні види персональних даних:

Особиста інформація: Ім'я, прізвище, адреса електронної пошти, вік, стать, контактна інформація, яку ви добровільно надаєте при реєстрації, замовленні послуг або спілкуванні з нами.

Інформація про здоров'я: Дані про ваші харчові переваги, алергії, дієтичні обмеження, цілі щодо здоров'я, які ви надаєте для персоналізації наших рекомендацій.

Технічна інформація: IP-адреса, тип браузера, операційна система, час відвідування, сторінки, які ви переглядаєте, та інші дані про використання сайту.

Комунікаційні дані: Записи нашої переписки, включаючи електронні листи, повідомлення в чаті, телефонні розмови та інші форми спілкування.

3. Як ми використовуємо ваші дані

Зібрана інформація використовується для наступних цілей:

Надання послуг: Створення персоналізованих планів харчування, рекомендацій рецептів, складання списків покупок та інших послуг, які ви замовляєте.

Покращення якості: Аналіз ефективності наших програм, розробка нових функцій, покращення користувацького досвіду та оптимізація наших послуг.

Комунікація: Відповіді на ваші запити, надання підтримки, інформування про оновлення послуг, розсилання освітніх матеріалів та новин.

Безпека: Захист від шахрайства, забезпечення безпеки нашої платформи та дотримання правових вимог.

Дослідження: Проведення анонімних досліджень для покращення наших послуг та розуміння потреб наших користувачів.

4. Розкриття інформації третім особам

Ми не продаємо, не передаємо і не розголошуємо ваші персональні дані третім особам, за винятком наступних випадків:

Сервісні партнери: Ми можемо співпрацювати з довіреними сервісними провайдерами для надання технічних послуг, платіжної обробки, аналітики та інших функцій. Всі партнери зобов'язуються дотримуватися суворих стандартів конфіденційності.

Правові вимоги: За необхідності виконання судових рішень, законних запитів правоохоронних органів або захисту наших прав та інтересів.

Згода користувача: За вашою явною згодою або на ваше прохання для надання конкретних послуг.

Анонімні дані: Ми можемо ділитися агрегованими, знеособленими даними для статистичних цілей та досліджень.

5. Захист ваших даних

Ми застосовуємо сучасні технічні та організаційні заходи для захисту ваших персональних даних:

Технічний захист: Використання SSL-шифрування, безпечних серверів, регулярні резервні копії, системи виявлення вторгнень та інші технології кібербезпеки.

Організаційні заходи: Обмежений доступ до персональних даних тільки для уповноважених співробітників, регулярне навчання персоналу, внутрішні політики безпеки.

Моніторинг: Постійний контроль за безпекою систем, регулярні аудити безпеки та швидке реагування на потенційні загрози.

Незважаючи на наші зусилля, жоден метод передачі через Інтернет або електронного зберігання не є на 100% безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютну безпеку ваших даних.

6. Ваші права

Відповідно до чинного законодавства України та міжнародних стандартів, ви маєте наступні права:

Право доступу: Ви можете запитати інформацію про те, які персональні дані ми обробляємо про вас та як ми їх використовуємо.

Право на виправлення: Ви можете вимагати виправлення неточних або застарілих персональних даних.

Право на видалення: За певних умов ви можете вимагати видалення ваших персональних даних з наших систем.

Право на обмеження: Ви можете вимагати обмеження обробки ваших персональних даних у певних ситуаціях.

Право на портативність: Ви можете запитати передачу ваших даних іншому постачальнику послуг у структурованому форматі.

Право на заперечення: Ви можете заперечити проти обробки ваших персональних даних для маркетингових цілей або з інших законних підстав.

7. Cookies та аналогічні технології

Наш веб-сайт використовує cookies та аналогічні технології для покращення функціональності та користувацького досвіду:

Необхідні cookies: Забезпечують базове функціонування сайту, безпеку та збереження ваших налаштувань.

Функціональні cookies: Запам'ятовують ваші переваги та налаштування для персоналізації досвіду.

Аналітичні cookies: Допомагають нам розуміти, як користувачі взаємодіють з сайтом для його покращення.

Ви можете керувати cookies через налаштування вашого браузера, але це може вплинути на функціональність сайту. Детальна інформація доступна в нашій Політиці cookies.

8. Зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані протягом періоду, необхідного для виконання цілей, описаних в цій політиці:

Активні користувачі: Дані зберігаються протягом терміну використання наших послуг та розумного періоду після припинення.

Правові вимоги: Деякі дані можуть зберігатися довше відповідно до законодавчих вимог України.

Знищення даних: Після закінчення необхідного періоду зберігання дані безпечно видаляються або знеособлюються.

Критерії визначення періодів зберігання включають характер даних, правові вимоги, необхідність для надання послуг та захисту прав і законних інтересів.

9. Міжнародні передачі

У разі необхідності передачі ваших персональних даних за межі України, ми забезпечуємо відповідний рівень захисту:

Адекватний рівень захисту: Передача здійснюється тільки до країн з визнаним рівнем захисту персональних даних.

Договірні гарантії: Використання стандартних договірних положень та інших правових механізмів захисту.

Ваша згода: Отримання вашої явної згоди на передачу даних, якщо це необхідно за законом.

10. Зміни в політиці конфіденційності

Ця Політика конфіденційності може оновлюватися час від часу для відображення змін в наших практиках, законодавстві або з інших причин. Про суттєві зміни ми повідомимо вас наступними способами:

Сповіщення на сайті: Розміщення помітного повідомлення на головній сторінці нашого веб-сайту.

Електронна пошта: Надсилання інформаційних листів зареєстрованим користувачам.

Рекомендуємо регулярно переглядати цю сторінку для отримання актуальної інформації про наші практики конфіденційності.

11. Контактна інформація

Якщо у вас є питання, скарги або запити щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, ви можете звернутися до нас наступними способами:

Спеціаліст з конфіденційності: Призначений відповідальний за захист персональних даних готовий відповісти на ваші запити та допомогти вам реалізувати ваші права.

Час відповіді: Ми зобов'язуємося розглянути ваш запит протягом 30 днів з моменту отримання.

Право на скаргу: Ви також маєте право подати скаргу до Українського центру захисту прав споживачів або іншого відповідного регулюючого органу, якщо вважаєте, що ваші права було порушено.